سياسات الخصوصية والاستخدام

التعريفات

• “التطبيق”: يشير إلى تطبيق ظِلك الإلكتروني وجميع المنصات التابعة له، الذي يعمل كوسيط بين أولياء الأمور ومعلمي الظل لتنظيم العلاقة وضمان تقديم الخدمات بجودة عالية.
• “المستخدم”: أي شخص يستخدم التطبيق سواء كان من أولياء الأمور الباحثين عن خدمات معلمي الظل أو من معلمي الظل الذين يقدمون خدماتهم عبر التطبيق.
• “معلم الظل”: مقدم الخدمة الذي يقدم الدعم للأطفال المصابين بالتوحد من خلال حجوزات تتم عبر التطبيق.
• “الخدمة”: تشمل حجز خدمات معلمي الظل، الوصول إلى قاعدة بيانات المراكز والمدارس، وتقييمها.
• “الحجوزات”: العمليات التي يتم من خلالها حجز معلمي الظل عبر التطبيق.

الشروط والأحكام

1. التسجيل في التطبيق

• يجب على جميع المستخدمين (أولياء الأمور ومعلمي الظل) التسجيل باستخدام معلومات صحيحة وحديثة.
• يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به، وأي نشاط يتم عبر حسابه يعتبر مسؤوليته الشخصية.
• في حال اكتشاف استخدام غير مصرح به للحساب، يجب على المستخدم إبلاغ التطبيق فورًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
• يحتفظ التطبيق بحق تعليق أو حذف الحسابات التي تنتهك الشروط والأحكام دون إشعار مسبق.

2. وصف الخدمات

• يوفر تطبيق ظِلك منصة مبتكرة لحجز خدمات معلمي الظل للأطفال المصابين بالتوحد.
• يمكن للمستخدمين تقييم مقدمي الخدمة وإضافة مراجعاتهم لتحسين جودة الخدمات.
• التطبيق يعمل كوسيط لضمان أمان وسلاسة عملية الحجز والدفع بين أولياء الأمور ومعلمي الظل.
• يتم الاحتفاظ بالمبالغ المدفوعة في حساب التطبيق حتى يتم التأكد من تقديم الخدمة بجودة مرضية.

3. التزامات معلمي الظل

• يلتزم معلم الظل بتقديم الخدمة وفقًا للوصف الموجود في الحجز وبمهنية عالية.
• يُمنع على معلم الظل التواصل مع العملاء خارج التطبيق أو تقديم خدماته خارج نطاق المنصة.
• يجب الحفاظ على سرية معلومات الأطفال وأولياء الأمور وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث.
• يُمنع على معلم الظل الترويج لأي خدمات أو منصات أخرى أثناء تقديم الخدمة.
• يتحمل معلم الظل المسؤولية الكاملة عن جودة الخدمة المقدمة بما يتفق مع معايير التطبيق.

4. قواعد السلوك

• يجب استخدام التطبيق والخدمات المقدمة فيه بشكل قانوني وأخلاقي.
• يُمنع نشر أو إرسال أي محتوى مخالف للقوانين أو مسيء أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية.
• يحتفظ التطبيق بالحق في تعليق الحسابات التي تنتهك هذه القواعد دون إشعار مسبق أو تعويض.

5. الدفع والاسترجاع

• يتم الدفع عبر الوسائل المتاحة داخل التطبيق عند إتمام الحجز.
• يحتفظ التطبيق بالمبالغ المدفوعة حتى يتم التأكد من تنفيذ الخدمة بنجاح.
• في حال وجود شكاوى، يراجع التطبيق الحالة ويقدم حلولًا بديلة وفقًا لسياسات الاستخدام.
• يتم تحويل مستحقات معلمي الظل خلال فترة أقصاها 7 أيام عمل بعد تأكيد إتمام الخدمة بنجاح.

6. حقوق الملكية الفكرية

• جميع حقوق التصميم، العلامات التجارية، والمحتويات الخاصة بالتطبيق مملوكة لتطبيق ظِلك ومحفوظة بموجب القوانين.
• يُمنع استغلال العلامة التجارية أو أي مواد أخرى مملوكة للتطبيق لأي غرض تجاري دون إذن خطي مسبق.

7. سياسة الخصوصية

• يتم جمع ومعالجة بيانات المستخدمين بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها وسياسة الخصوصية الخاصة بالتطبيق.
• لا تُشارك البيانات الشخصية للمستخدمين مع أي طرف ثالث إلا بموافقة المستخدم أو إذا تطلب الأمر ذلك قانونيًا.
• يمكن للتطبيق استخدام بيانات التقييم والمراجعات لتحسين جودة الخدمات.

8. الإخلال بالشروط والأحكام

• في حال مخالفة المستخدم لأي من البنود المذكورة، يحتفظ التطبيق بالحق في تعليق أو حذف الحساب بشكل نهائي.
• يحق للتطبيق مطالبة المستخدم بتعويض عن أي أضرار أو خسائر ناتجة عن المخالفة.

9. تعديل أو تعليق الخدمة

• يحتفظ التطبيق بالحق في تعديل أو إيقاف أي جزء من الخدمة مؤقتًا أو دائمًا دون إشعار مسبق.
• لن يكون التطبيق مسؤولًا عن أي أضرار أو خسائر تلحق بالمستخدمين نتيجة تعديل أو تعليق الخدمة.

10. القانون الواجب التطبيق

• تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية.
• يتم حل أي نزاع ينشأ بين الأطراف أمام المحاكم المختصة في المملكة.

11. سياسة الإلغاء والاسترجاع

• يمكن للمستخدمين طلب استرداد الأموال في حال عدم تقديم الخدمة بالشكل المطلوب.
• في حال إلغاء الخدمة من طرف معلم الظل أو عدم التزامه، يحق للتطبيق فرض غرامات واتخاذ الإجراءات المناسبة.

بتسجيلك في تطبيق ظِلك واستخدامك له، فإنك تقر بقبول هذه الشروط والأحكام والتزامك به